Veranstaltung

Wie du kommst gegangen, so wirst du empfangen

Gute Kommunikation ist ein zentraler Baustein für eine sichere, qualitativ hochwertige und menschenwürdige Versorgung im Gesundheitswesen. Gerade im Klinikalltag treffen unterschiedliche Berufsgruppen, Patientinnen und Patienten sowie Angehörige unter oftmals herausfordernden Bedingungen aufeinander. Missverständnisse, Zeitdruck und emotionale Ausnahmesituationen können die Zusammenarbeit erschweren – mit direkten Auswirkungen auf die Patientensicherheit und die Arbeitsbelastung der Beschäftigten.

Diese Fortbildung setzt genau hier an: Sie vermittelt praxisnah, wie Kommunikation im klinischen Kontext gelingen kann – strukturiert, verständlich und respektvoll. Im Mittelpunkt stehen typische Gesprächssituationen aus dem Berufsalltag: von der Aufnahme über die Visite bis hin zu Gesprächen mit Angehörigen oder in Krisensituationen. Die Teilnehmenden lernen, wie sie Informationen klar und verständlich vermitteln, aktiv zuhören und auch in schwierigen Situationen handlungsfähig bleiben. Dabei wird ein besonderer Fokus auf Empathie, kulturelle Sensibilität und die bewusste Nutzung nonverbaler Kommunikation gelegt.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Zusammenarbeit im Team und zwischen den Berufsgruppen. Strukturierte Übergaben, klare Absprachen sowie eine konstruktive Feedbackkultur sind entscheidend, um Informationsverluste zu vermeiden und die Versorgung sicher zu gestalten.

Die Fortbildung verbindet kurze theoretische Impulse mit praktischen Übungen, Rollenspielen und der Arbeit an Fallbeispielen aus dem Arbeitsalltag der Teilnehmenden. Ziel ist es, Sicherheit im kommunikativen Handeln zu gewinnen und konkrete Werkzeuge für die tägliche Praxis mitzunehmen. Damit leistet die Veranstaltung einen Beitrag zum Schutz von Patientinnen und Patienten, zur Entlastung der Beschäftigten und zur Stärkung einer respektvollen und professionellen Zusammenarbeit im Gesundheitswesen.

Inhalte der Fortbildung:

• Grundlagen professioneller Kommunikation im klinischen Alltag
• Strukturierte Gesprächsführung mit Patientinnen und Patienten sowie Angehörigen
• Kommunikation in herausfordernden Situationen
• Interprofessionelle Zusammenarbeit und Teamkommunikation
• Praktische Übungen, Rollenspiele und Fallarbeit